Terugbetalingsbeleid

Wanneer je niet tevreden bent met je aankoop, kun je je bestelling altijd binnen 14 dagen retourneren na ontvangst. Let op! Alle producten die geretourneerd worden moeten ten alle tijden voorzien zijn van de originele kaartjes én het retourvignet.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 8,33 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Let op! Alle producten die geretourneerd worden moeten ten alle tijden voorzien zijn van de originele kaartjes én het retourvignet. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@woolskins.eu of onderstaand formulier invullen. Wij behandelen alle retouraanvragen persoonlijk en handmatig. Daarom kan het soms één werkdag duren voordat je van ons een reactie ontvangt. Zodra je aanvraag is verwerkt, sturen wij je de verdere retourinstructies.

Je bent van harte welkom om je retour af te geven op onze locatie. In de meeste gevallen kunnen we je retour dan direct verwerken, zodat je sneller duidelijkheid hebt over de afhandeling.

Je kunt er ook voor kiezen om je retourzending met een vervoerder naar eigen keuze naar ons terug te sturen.

Retouradres

Woolskins

t.a.v. Afdeling retouren, Derde Looiersdwarsstraat 5h, 1016 VD, Amsterdam, The Netherlands

Een retourzending is de verantwoordelijkheid van de afzender totdat deze door Woolskins is ontvangen. Wij adviseren je daarom om je retour altijd met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Woolskins is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport zoekraken of beschadigd raken. Wil je extra zekerheid? Kies dan voor een verzekerde verzending. Wanneer een retourzending niet bij ons aankomt en er geen bewijs van aflevering kan worden overlegd, kunnen wij de retour helaas niet verwerken of vergoeden.